第三十四屆中國洛陽牡丹文化節(jié)已近尾聲，按照市、局關(guān)于做好牡丹文化節(jié)期間各項(xiàng)工作的相關(guān)要求，集團(tuán)公司各單位、各部門各司其職，各盡其責(zé)，全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

多措并舉 服務(wù)賓朋

　　節(jié)日期間，各單位多措并舉，通過合理調(diào)配營(yíng)運(yùn)車輛、認(rèn)真做好車輛維修保養(yǎng)、做好創(chuàng)建檢查落實(shí)等扎實(shí)有效的工作，全力服務(wù)花節(jié)：一是各營(yíng)運(yùn)單位密切關(guān)注客流變化，及時(shí)掌握客流信息，科學(xué)安排好各線路車輛，合理調(diào)整發(fā)車間距，通過加密車輛班次、增發(fā)區(qū)間車輛，保障中外游客出行賞花需求（見圖）；二是修理車間合理安排維修進(jìn)度，全力做好車輛搶修，保證一線車輛正常運(yùn)營(yíng)；三是花節(jié)期間，營(yíng)運(yùn)安全部會(huì)同人力資源部、技術(shù)設(shè)備部、行政保衛(wèi)部到各營(yíng)運(yùn)單位進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)季度檢查；四是為落實(shí)好節(jié)日期間各項(xiàng)“創(chuàng)建”工作，機(jī)關(guān)創(chuàng)建部門加強(qiáng)督查力度，各營(yíng)運(yùn)單位也要求司乘人員嚴(yán)格落實(shí)車輛趟保潔制度，清除衛(wèi)生死角，保持車容車貌干凈整潔。

志愿服務(wù) 溫暖人心

　　花節(jié)期間，在市區(qū)主要景點(diǎn)及各大公交站點(diǎn)和公交車上，活躍著公交志愿者忙碌的身影。他們用自己真誠、飽滿的服務(wù)熱情完美詮釋了志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)了公交人的精神面貌和良好形象。集團(tuán)公司分別在火車站、西關(guān)、東花壇、龍門景區(qū)和龍門高鐵站設(shè)置了5個(gè)“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)”，公交志愿者們頭戴小紅帽、臂戴紅袖標(biāo)等志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)，一邊回答乘客咨詢，一邊維持站點(diǎn)乘車秩序。同時(shí)，具備一定條件的志愿服務(wù)站點(diǎn)還開展了向路人免費(fèi)供應(yīng)開水和針線包、兌換零錢等公益活動(dòng)，得到了過往市民的稱贊。為應(yīng)對(duì)臨時(shí)性客流高峰，集團(tuán)公司還組織公交志愿者于每周六、周日上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)在火車站東廣場(chǎng)、王城公園、東周王城廣場(chǎng)、關(guān)林、白馬寺、國花園、隋唐城遺址植物園等客流密集的公交站點(diǎn)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有近900余人/次公交志愿者參加了此次活動(dòng)。

好人好事 蔚然成風(fēng)

　　牡丹文化節(jié)期間，在各個(gè)公交崗位，還有很多感人的事情發(fā)生：有幫助走失兒童尋找家人的8路車駕駛員陳玉峰；有以60路線為代表的熱心服務(wù)乘客的一線駕駛員；有緊急時(shí)刻手持滅火器幫助路邊自燃小轎車滅火的63路駕駛員李克偉；有危急時(shí)刻幫助暈倒乘客進(jìn)行急救的調(diào)度苗玲玲和56路駕駛員劉會(huì)、屠紅艷；有齊心合力組裝直流開關(guān)，保障電站故障搶修成功的供電所檢修工；有為美化車場(chǎng)環(huán)境，自制垃圾車的鈑金和漆工師傅們；有發(fā)揮青工模范帶頭作用，清掃南村車場(chǎng)的三分公司眾多團(tuán)員……還有4月19日《洛陽晚報(bào)》以“公交車停了5分鐘 迷路老人找到家  好司機(jī)道了一句歉 滿車乘客齊點(diǎn)贊”為題，對(duì)40路公交車駕駛員焦浩師傅助人為樂的行為進(jìn)行的表揚(yáng)報(bào)道。

　　牡丹花開動(dòng)洛城，公交服務(wù)更貼心，正是有了廣大公交人的齊心協(xié)力、辛勤付出，才使得今年牡丹文化節(jié)期間的各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作順利開展，為中外賞花游客交上一份滿意的答卷。