“十一”黃金周，當(dāng)人們都沉浸在美好歡樂的假期中時(shí)，集團(tuán)公司廣大干部職工放棄了與家人團(tuán)聚和出游的機(jī)會(huì)，默默地在自己的崗位上奉獻(xiàn)著，以公交人特有的方式迎接祖國(guó)66歲華誕的到來(lái)。

多舉措備戰(zhàn)節(jié)慶

　　今年的中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)接踵而至，許多市民、游客通過(guò)年假、調(diào)休等方式集中休息，因此客流高峰相對(duì)集中，為給廣大市民乘客在節(jié)慶期間提供一個(gè)良好的乘車環(huán)境，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一要求，各營(yíng)運(yùn)單位提前部署、周密籌劃，結(jié)合客流變化，合理調(diào)配車輛，全力保障節(jié)日期間乘客出行。期間，集團(tuán)公司及司屬各單位通過(guò)召開班子會(huì)、管理人員會(huì)、全體職工會(huì)等，進(jìn)行層層動(dòng)員，對(duì)做好節(jié)慶期間的營(yíng)運(yùn)安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、后勤修理、消防保衛(wèi)、職工食堂、上站執(zhí)勤等各個(gè)崗位提出了具體要求。同時(shí)各單位還于節(jié)前開展了由班子成員帶隊(duì)，對(duì)所屬單位營(yíng)運(yùn)車輛的安全性能進(jìn)行系統(tǒng)排查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的車輛及時(shí)修復(fù)，確保節(jié)日期間的出車率。

微信圈助力運(yùn)營(yíng)

　  國(guó)慶期間，每個(gè)市民的朋友圈和微博里，都少不了各種的曬景點(diǎn)、曬照片。為了服務(wù)放假出行的人們而沒有假期的公交人也沒閑著，您瞧：各營(yíng)運(yùn)單位通過(guò)建立微信營(yíng)運(yùn)群的聯(lián)絡(luò)方式及時(shí)掌握車輛安全、運(yùn)營(yíng)、客流量等信息，隨時(shí)靈活調(diào)整車輛，提高了工作效率，巧妙的將新潮通訊技術(shù)應(yīng)用到了日常工作中去。據(jù)了解，國(guó)慶期間，各營(yíng)運(yùn)單位根據(jù)客流情況，通過(guò)營(yíng)運(yùn)微信圈的信息反饋，及時(shí)增發(fā)車輛，對(duì)2路、6路、9路、10路、17路、19路、22路、25路、34路、53路、56路、57路、58路、60路、69路、81路等線路進(jìn)行加密班次，保障市民出行需求。7號(hào)下午62路、68路、83路也相繼出現(xiàn)客流高峰，二分公司又及時(shí)抽調(diào)81路雙層車前來(lái)支援。此外，在咱公交職工的個(gè)人朋友圈里，大家也紛紛用照片記錄下自己眼中那道最靚麗的風(fēng)景：他們或平穩(wěn)駕駛保障出行、或根據(jù)客流調(diào)配車輛、或咨詢導(dǎo)乘提供服務(wù)……在不經(jīng)意間，成了同事眼中的“風(fēng)景”、朋友圈里的“最美公交人”！

啟預(yù)案保障出行

　　受去年高速擁堵、旅游景點(diǎn)爆滿的影響，今年很多市民回歸理性，選擇市內(nèi)短途出行，紛紛到郊外開展采摘、游玩活動(dòng)，而這也造成我司部分郊區(qū)線路出現(xiàn)乘客爆滿現(xiàn)象。

　　1號(hào)上午，筆者路過(guò)310國(guó)道二廣高速口附近，由于趕往白馬寺的車輛及下高速的車輛在此大量匯集，造成通往白馬寺方向的洛白路路段幾乎整條道路都是處于擁堵狀態(tài)。途經(jīng)該路段的56路、58路公交車出現(xiàn)大面積擁堵。為此，二、四分公司及時(shí)增發(fā)車輛、派執(zhí)勤人員到白馬寺站點(diǎn)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序等方法最大限度保障中外游客的乘車需求。臨近中午，在王城公園公交站臺(tái)擠滿了等待乘車的市民群眾。大量到王城公園賞菊游客駕駛的私家車進(jìn)出停車場(chǎng)一度造成擁堵的車輛從黃河路口延綿至王城大道口，因?yàn)榈缆窊矶略斐芍兄萋凡糠志€路公交車輛間隔增大。為保證乘客能夠準(zhǔn)點(diǎn)乘車，同時(shí)也給駕駛員留出更多休息時(shí)間，我們的調(diào)度員們可沒少費(fèi)工夫，他們進(jìn)進(jìn)出出，穿行在公交車輛之間，為駕駛員簽點(diǎn)，為乘客兌零。在東花壇，大量乘客擠上85路公交車，據(jù)當(dāng)班駕駛員師傅說(shuō)，節(jié)日期間，大批市民乘坐該線前往孟津、黃河灘等地點(diǎn)外出采摘游玩，一度造成該線路人滿為患，雖然車廂內(nèi)擠滿了乘客，可是售票員師傅卻有條不紊的服務(wù)乘客。

　　假日期間，各分公司修理車間也成立了應(yīng)急搶修小組，車間對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的重點(diǎn)部位進(jìn)行了普查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題做到“小故障不過(guò)夜”，節(jié)日期間由車間專人值班，確保營(yíng)運(yùn)車輛拋錨后能第一時(shí)間得到搶修。

6號(hào)，中州西路武漢路路口熱力管道施工工地發(fā)生塌方，導(dǎo)致該路段封閉、車輛斷行，一分公司啟動(dòng)緊急預(yù)案，及時(shí)抽調(diào)其他線路車輛增援，二、三分公司也派出車輛予以增援，順利克服了突發(fā)事件下的營(yíng)運(yùn)困難，避免了因道路斷行而給市民乘車造成的諸多不便。

 上站點(diǎn)真誠(chéng)服務(wù)

　　  國(guó)慶期間，筆者來(lái)到今年4月修繕一新投入使用的火車站西廣場(chǎng)公交樞紐站，雖然客流井噴，但秩序較往年更加有序，環(huán)境更加整潔。廣場(chǎng)西北角有我們場(chǎng)站執(zhí)勤人員耐心細(xì)致地導(dǎo)乘和兌零，面對(duì)不同路人的同一個(gè)問題，我們的執(zhí)勤人員不厭其煩、耐心細(xì)致地一一告之。為了做好場(chǎng)站的安全保衛(wèi)工作，在場(chǎng)站西邊的監(jiān)控室里，工作人員正在細(xì)致認(rèn)真地觀察著車場(chǎng)內(nèi)往來(lái)的車輛和人群。據(jù)了解，節(jié)日期間，各營(yíng)運(yùn)單位還在牡丹廣場(chǎng)、王城公園、西關(guān)、東花壇、白馬寺、龍門等客流密集的站點(diǎn)設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)，維持乘車秩序、提供導(dǎo)乘兌零服